Manager, Premium Experiences

hybrid
Caledon, Ontario, Canada .
full-time . March 25, 2026

Description

This posting is for an existing vacancy

La version française de cette description est disponible plus bas.

OPPORTUNITY:

Title: Manager, Premium Experiences

Reports to: Director, Premium Experiences and Tickets

Location: Golf Canada Head Office

Status: Full Time

Ideal Start Date: June 2026

OVERVIEW:

Golf Canada is the National Sports Federation and governing body for golf in Canada representing more than 319,000 golfers and 1,435 member clubs across the country. A proud member of the Canadian Olympic Committee, Golf Canada’s mission is to increase Canadian participation and excellence in golf while upholding the values of Fun, Inclusivity, Excellence, Integrity, Accountability. For more information about what Golf Canada is doing to support golf in your community, visit www.golfcanada.ca.

Golf Canada is seeking a results-driven and relationship-oriented Manager, Premium Experiences to drive the sales and revenue generation of corporate hospitality and ticketing products for the RBC Canadian Open and the CPKC Women’s Open.

This role is critical to driving commercial growth across two of Canada’s premier sporting events, with a focus on delivering best-in-class premium experiences while maximizing revenue through strategic sales, client relationships, and innovative packaging.

PRIMARY DUTIES:

1. Premium Sales of RBC Canadian Open & CPKC Women’s Open Tournaments (70%)

Maintain a high level of sales activity, including outbound calls, emails, in-person meetings, and networking engagements to consistently build and advance a strong pipeline
Manage daily and weekly sales efforts, including prospecting, client meetings, proposal development, and attendance at industry, community, and charitable events
Leverage and expand an existing network of clients and stakeholders, including corporate partners, host club members, vendors, and community organizations
Identify and generate new business opportunities through proactive prospecting, lead development, and relationship building
Understand client objectives and deliver tailored premium hospitality and ticketing solutions that align with their business goals
Lead the full sales cycle from initial outreach through presentation, negotiation, and closing of new business
Collaborate with the Director, Premium Experiences & Ticketing to establish and execute against annual revenue targets, ensuring consistent achievement or over-delivery
Contribute to the development and execution of premium sales strategies for the RBC Canadian Open and CPKC Women’s Open
Work cross-functionally with internal teams to ensure premium products and services are effectively integrated into client offerings and delivered at a best-in-class level
Partner with key external stakeholders, including PGA TOUR, LPGA Tour, and Championship operations teams, to align on sales strategies and optimize commercial performance.
Use creative ideas to stay in front of clients throughout the year, to exceed their expectations, and ensure customer satisfaction that will translate into renewals and increased participation from year to year.

2. Service & Administrative Support (20%)

Tracking and adding of payments.
Reporting & Invoicing
Support of our premium & finance teams.
Maintain accurate records of sales activity and pipelines within CRM and Ticketmaster systems
Track leads, conversions, and revenue performance against targets
Assist with sales reporting, forecasts, and post-event recap analysis
Assist with ticket fulfillment, delivery, and issue resolution in collaboration with ticket Operations
Support the execution of ticketing promotions, offers, and sales campaigns
Assist with communication and support our customers in our mobile ticketing initiatives.

3. Other Duties (10%)

Special assignments as required.
Work with professional championships & premium team to manage on-site corporate hospitality customer requirements for Canadian Opens.
Work closely with Ticket Operations, Marketing, Partnerships, and Hospitality teams to align sales efforts
Support sales operations interns and seasonal staff as needed during peak sales periods
Continuously develop product knowledge and sales skills through training and mentorship

REQUIRED SKILLS, KNOWLEDGE, & ABILITIES:

Bachelor’s degree in business, Communications, Sales and Marketing, or other related fields. Minimum five (5) years of business-to-business sales experience
Background in sport with event or team experience in sponsorship/hospitality ticket sales is preferred.
Well established contacts (book of business), with emphasis on the Greater Toronto Area (GTA);
Proven track record of uncovering new business and proven sales results.
CRM activity-based sales, management, and protocols (Salesforce preferred);
1–3 years of experience in sales, ticketing, sponsorship, or customer service (sports or live events preferred)
Experience using Ticketmaster Archtics, CRM systems, or sales platforms
Background in sports, entertainment, or live events
Interest in pursuing a long-term career in sports sales or commercial leadership
Strong organizational skills and administration skills.
Excellent verbal and written communications skills.
Exceptional customer service skills, including professional and proficient phone, interpersonal and email communications.
Strong decision making and conflict resolution abilities.
High proficiency with Microsoft office suite including advanced MS Excel skills.
Golf knowledge or experience is not required but a passion and interest in the game of golf and in Golf Canada’s mission is.
Some travel for business out of province may be required.
Some weekends and nights required.

APPLICATION DETAILS:

Golf Canada – People & Culture

1333 Dorval Drive, Suite 1

Oakville, ON L6M 4X7

Visit: www.golfcanada.ca

One (1) position available. NO PHONE CALLS PLEASE to the above contact by 11:59 pm, April 17th, 2026. Golf Canada thanks all applicants but will contact only those who will be invited for an interview.

Golf Canada is committed to providing a safe environment for all, especially children. All applicants will be thoroughly screened using background checks and a review process.

Golf Canada is dedicated to employment equity and fostering diversity within the workplace in order to build an inclusive workforce where all employees have the opportunity to reach their potential.

Golf Canada’s core values are “Fun, Excellence, Inclusion, Respect, Accountability” and while these are included in each employee’s offer of employment and annual employment letters, these core values are also an integral part of the Golf Canada’s recruitment, hiring and annual review process.

Golf Canada is committed to providing accessible employment practices that are in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (‘AODA’). If you require accommodation during any stage of the recruitment process, please notify People and Culture at resumes@golfcanada.ca.

OFFRE D’EMPLOI :

Titre : Gestionnaire, Expériences exclusives

Relève de : Directeur, Expériences exclusives et billetterie

Lieu : Siège social de Golf Canada

Poste : Permanent à temps plein

Date d’entrée en fonction souhaitée : Juin 2026

Veuillez noter que dans le présent document, sauf indication contraire, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

APERÇU :

Golf Canada, Fédération nationale de sport et organisme directeur du golf au Canada, représente 360 000 golfeurs et 1 522 clubs membres partout au pays. Fière membre du Comité olympique canadien, Golf Canada a pour mission d’augmenter la participation des Canadiens au golf et de promouvoir l’excellence au jeu. En investissant dans la croissance du sport et en initiant de plus en plus de participants de tout âge au jeu, notre vision est de devenir un chef de file mondial du golf. Pour en savoir plus sur les initiatives que prend Golf Canada pour soutenir le golf dans votre collectivité, visitez le site www.golfcanada.ca/fr/.

Golf Canada est à la recherche d’un gestionnaire des expériences exclusives motivé par les résultats et axé sur les relations pour stimuler les ventes et la production de revenus tirés des produits d’accueil d’entreprise et de billetterie pour l’Omnium canadien RBC et l’Omnium féminin CPKC.

Ce poste est essentiel à la croissance commerciale de deux des plus prestigieux évènements sportifs du Canada et est axé sur l’offre d’expériences exclusives de calibre supérieur tout en maximisant les revenus grâce aux ventes stratégiques, aux relations avec la clientèle et à des forfaits novateurs.

PRINCIPALES TÂCHES :

1. Vente de forfaits aux tournois de l’Omnium canadien RBC et l’Omnium féminin CPKC (70 %)

Maintenir un niveau élevé d’activité commerciale, notamment par le biais d’appels sortants, de courriels, de rendez-vous en personne et d’activités de réseautage, afin de constituer et de développer en permanence un riche bassin de clientèle.
Gérer les activités commerciales quotidiennes et hebdomadaires, notamment la prospection, les rendez-vous avec les clients, l’élaboration de propositions et la participation à des évènements professionnels, communautaires et caritatifs
Tirer parti du réseau existant de clients et de parties prenantes, notamment les entreprises partenaires, les membres des clubs hôtes, les fournisseurs et les organisations communautaires et développer ce réseau.
Identifier et créer de nouvelles occasions d’affaires grâce à une prospection proactive, au développement des contacts et à l’établissement de relations.
Comprendre les objectifs des clients et leur proposer des solutions sur mesure de haute qualité en matière d’hospitalité et de billetterie correspondant à leurs objectifs d’affaires.
Gérer l'ensemble du cycle de vente, de la prise de contact initiale à la conclusion de nouveaux contrats, en passant par la présentation et la négociation.
Collaborer avec le directeur des expériences exclusives et de la billetterie afin de définir et de mettre en œuvre les objectifs annuels de chiffre d’affaires, en veillant à ce qu’ils soient toujours atteints, voire dépassés.
Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de vente d’expériences exclusives à l’Omnium canadien RBC et à l’Omnium féminin CPKC.
Collaborer de manière transversale avec les équipes internes afin de garantir que les produits et services exclusifs soient intégrés de manière efficace dans les offres destinées aux clients et fournis selon les normes les plus élevées.
S’associer aux principales parties prenantes externes, notamment le PGA TOUR, le Circuit de la LPGA et les équipes d’exploitation des championnats, afin d’harmoniser les stratégies commerciales et d’optimiser les performances commerciales.
Faire preuve de créativité pour rester en contact avec les clients tout au long de l’année, dépasser leurs attentes et garantir leur satisfaction, de manière à assurer des renouvellements et une participation croissante d’année en année.

2. Services et soutien administratif (20 %)

Suivi et comptabilisation des paiements.
Production de rapports et facturation.
Soutien à nos équipes des expériences exclusives et des finances.
Tenir à jour des registres précis des activités et des filières commerciales dans les systèmes CRM et Ticketmaster.
Assurer le suivi des clients potentiels, des conversions et des résultats des ventes par rapport aux objectifs.
Aider à la production des rapports de ventes, des prévisions et des analyses récapitulatives après les événements.
Participer au traitement des billets, à leur livraison et à la résolution des problèmes en collaboration avec l’équipe de la billetterie.
Soutenir la mise en œuvre des promotions, des offres et des campagnes commerciales.
Participer aux communications et accompagner nos clients dans le cadre de nos initiatives de billetterie numérique.

3. Autres tâches (10 %)

Affectations spéciales sur demande.
Collaborer avec les équipes des championnat professionnels et des expériences exclusives à la gestion sur place des demandes des clients d’hospitalité d’entreprise lors des omniums canadiens.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la billetterie, du marketing, des partenariats et de l’hospitalité afin d’harmoniser les efforts de ventes.
Soutenir les stagiaires aux ventes et le personnel saisonnier au besoin pendant les périodes de pointe des ventes.
Perfectionner continuellement sa connaissance des produits et ses compétences commerciales grâce à la formation et au mentorat.

COMPÉTENCES REQUISES :

Licence en gestion des affaires, communication, vente et marketing ou dans un autre domaine connexe.
Un minimum de cinq (5) ans d’expérience en vente d’entreprise à entreprise.
Ayant de préférence des antécédents dans le domaine du sport, avec expérience d’évènement ou d’équipe dans le domaine de la vente de billets de commandite ou d’hospitalité.
Contacts bien établis (carnet d’affaires), en particulier dans la région du Grand Toronto (GTA).
Dossier avéré de prospection de nouveaux marchés et résultats commerciaux confirmés.
Connaissance des systèmes de ventes CRM fondés sur les activités, de leur gestion et des protocoles (Salesforce de préférence).
De 1 à 3 ans d’expérience en ventes, billetterie, commandite ou service à la clientèle (sports ou spectacles de préférence).
Expérience de l’utilisation de Ticketmaster Archtics, des systèmes CRM ou des plateformes de ventes.
Antécédents dans le domaine du sport, du divertissement ou des spectacles en direct.
Intérêt pour une carrière à long terme dans les ventes sportives ou le leadership commercial.
Solides compétences organisationnelles et administratives.
Excellentes compétences en communications verbales et écrites.
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, dont la maîtrise des communications téléphoniques, personnelles et par courriel professionnelles.
Fortes capacités de prise de décisions et de résolution de différends.
Maîtrise de la suite Microsoft Office avec compétences avancées sur MS Excel.
La connaissance ou l’expérience du golf n’est pas exigée, mais la passion et l’intérêt pour le jeu de golf et la mission de Golf Canada sont nécessaires.
Certains voyages d’affaires hors de la province peuvent être nécessaires.
Nécessité de travailler certains week-ends et en soirée.

CANDIDATURES :

Golf Canada – Personnes et Culture

1333 Dorval Drive, Suite 1

Oakville, ON L6M 4X7

Visitez : www.golfcanada.ca

Un (1) poste disponible. Faites parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae seulement par courriel ou par la poste — PAS D’APPELS SVP — aux coordonnées ci-dessus d’ici le 17 avril 2026 à 23 h 59. Golf Canada remercie tous les postulants, mais ne contactera que les candidats qui seront invités en entrevue.

Golf Canada s’engage à assurer un environnement sécuritaire pour tous, en particulier pour les enfants. Les postulants feront tous l’objet d’un processus de sélection rigoureux, avec vérification des antécédents et procédure d’évaluation.

Golf Canada propose un milieu de travail sans discrimination ni harcèlement, inclusif et respectueux des différences au sein de son personnel, où chacun peut réaliser tout son potentiel.

Les valeurs fondamentales de Golf Canada sont « le plaisir, l’excellence, l’inclusion, le respect, l’imputabilité ». Ces valeurs de base, qui s’incarnent dans les offres d’emploi et lettres d’embauche annuelles de tous les employés, font partie intégrante des politiques de recrutement et d’embauche de Golf Canada, ainsi que du processus de révision annuelle.

Golf Canada a pris l’engagement de maintenir des pratiques d’emploi respectueuses des normes d’accessibilité énoncées dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez en aviser le service personnes et culture à resumes@golfcanada.ca.

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