OPPORTUNITY:

Title: Sales Department Intern

Reports to: Manager, Ticket Operations and Service

Location: Golf Canada Head Office

Status: Contract

Ideal Start Date: Late April 2025

End Date: End of August 2025

OVERVIEW:

About Us 

Golf Canada is the National Sports Federation and governing body for golf in Canada representing more than 340,000 golfers and 1,505 member clubs across the country. A proud member of the Canadian Olympic Committee, Golf Canada’s mission is to increase Canadian participation and excellence in golf while upholding the values of Fun, Inclusivity, Excellence, Integrity, Accountability. For more information about what Golf Canada is doing to support golf in your community, visit www.golfcanada.ca.

About Role

This internship provides a unique opportunity to work as part of a team in a dynamic and fast-paced environment while gaining experience in a range of event management tasks. Interns will work alongside full-time staff on many aspects of the RBC Canadian Open & CPKC Women’s Open. The ideal candidate will possess strong written and oral communication skills, the ability to work independently on multiple projects, and a willingness to go above and beyond for tournament stakeholders. Interns will be asked to take ownership of key projects and will gain strong professional experience. This internship is an excellent opportunity for individuals who are interested in pursuing a career in sports management, communications, event management, or related field.

PRIMARY DUTIES:

1. Sales & Service of RBC Canadian Open & CPKC Women’s Open Tournaments 60%

• Receive in-bound and place out-bound calls relating to ticket sales and service.

• Responsible for receiving, processing, packaging and reconciliation of orders for the RBC Canadian Open, CPKC Women’s Open and other Golf Canada Programs.

• Work & Support our Admissions Tents on site at our tournaments.

• Assist with communication and support our customers in our mobile and secondary ticketing initiatives.

• Work with Professional Championships & Sales teams to manage on-site corporate hospitality customer requirements for Canadian Opens.

• Train and support our volunteers on policies & procedures.

2. Accreditation Professional Championships 25%

• Produce and track Photo ID’s using Ticketmanager system.

• Track and distribute physical badges using Ticketmanager system.

• Work & Support our Accreditation Office during tournament weeks.

• Upkeep and maintenance of photo ID printers.

3. Administrative Support 10%

• Processing of payments and light accounting.

• Pulling of Reports & creating Invoices.

• Support of our Sales & Finance teams.

4. Other Duties 5%

• Special assignments and projects required.

REQUIRED SKILLS, KNOWLEDGE, & ABILITIES:

• Some extended hours, weekends and nights required (Specifically surrounding tournament weeks).

• Strong organizational skills and administration skills.

• Excellent oral and written communication skills are important due to the significant number of phone calls and questions interns are required to handle.

• Strong decision making and conflict resolution abilities.

• Customer service and Sales/Marketing/Telemarketing/Customer Service experience is considered an asset

• High Proficiency with Microsoft Office Suite including advanced MS Excel skills.

• Bilingual (English and French) not required but considered an asset.

• Ticket software experience preferred

• Golf knowledge or experience is not required but a passion and interest in the game of golf and in Golf Canada’s mission is.

APPLICATION DETAILS:

Golf Canada - Human Resources

1333 Dorval Drive, Suite 1

Oakville, ON L6M 4X7

Apply via Career Page link below

How to apply: Forward cover letter and resume to Career Page, NO PHONE CALLS PLEASE to the above contact by January 19th, 2025. Golf Canada thanks all applicants but will contact only those who will be invited for an interview. Due to the nature of this position, there may also be some travel required and the need to work some weekends.

Our recruitment and selection procedures reflect our commitment to the safety and protection of children and youth across our programs. The successful candidate will be required to provide a satisfactory criminal check as a condition of employment. 

Golf Canada is dedicated to employment equity and fostering diversity within the workplace in order to build an inclusive workforce where all employees have the opportunity to reach their potential. Golf Canada provides equal employment opportunities to employees regardless of their gender, race, religion, age, ability, sexual orientation, or marital status. We offer a family-friendly environment that allows for flexible work arrangements in order to support staff diversity and ensure a healthy work-life balance. We value and promote a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging. Should you require any accessibility related accommodations or specific adjustments to ensure fair and equitable access throughout the recruitment and selection process, and thereafter, please reach out to the recruitment team by email. All information provided will be treated as confidential and used only to provide an accessible candidate experience.

OFFRE D’EMPLOI :

Titre : Stagiaire, Service des ventes

Relève de : Gestionnaire, Opérations et service de billetterie

Lieu : Siège social de Golf Canada, Oakville, ON

Poste : Contractuel

Date d’entrée en fonction souhaitée : Fin d’avril 2025

Veuillez noter que dans le présent document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

SURVOL :

À propos de nous :

Golf Canada est la fédération sportive nationale et l’organisme directeur du golf au Canada, représentant plus de 340 000 golfeurs et 1 505 clubs membres dans tout le pays. Fière membre du Comité olympique canadien, Golf Canada a pour mission d’accroître la participation et l’excellence des Canadiens au golf tout en soutenant les valeurs de plaisir, d’inclusivité, d’excellence, d’intégrité et de responsabilité. Pour en savoir plus sur ce que fait Golf Canada pour le golf dans votre collectivité, visitez www.golfcanada.ca.

À propos du poste :

Ce stage offre une occasion unique de travailler au sein d’une équipe dans un environnement dynamique et rapide tout en acquérant de l’expérience dans une gamme de tâches de gestion d’évènements. Les stagiaires travailleront aux côtés du personnel permanent à mener à bien de nombreux éléments de l’Omnium canadien RBC et de l’Omnium féminin CPKC. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences en communications écrites et verbales, la capacité de travailler de façon autonome sur plusieurs projets et la volonté de se surpasser à l’intention des divers intervenants des tournois. L’on demandera aux stagiaires de s’approprier la responsabilité de projets clés où ils pourront acquérir une solide expérience professionnelle. Ce stage est une excellente opportunité pour les personnes qui souhaitent poursuivre une carrière en gestion sportive, en communication, en gestion d’événements ou dans un domaine connexe.

PRINCIPALES TÂCHES :

1. Vente et service pour l’Omnium canadien RBC et l’Omnium féminin CPKC 60%

• Recevoir des appels entrants et passer des appels sortants concernant la vente de billets des tournois et le service après-vente.

• Agir comme responsable de la réception, du traitement, de l’emballage et du rapprochement des commandes pour l’Omnium canadien RBC, l’Omnium féminin CPKC et d’autres programmes de Golf Canada.

• Travailler au soutien des tentes d’admission sur le site de nos tournois.

• Aider aux communications et assurer le soutien de nos clients sur nos applis mobiles de billetterie.

• Travailler avec les équipes des championnats professionnels et des ventes pour gérer les besoins des clients en matière d’hospitalité d’entreprise sur le site pour les omniums canadiens.

• Former et soutenir nos bénévoles en matière de politiques et procédures.

2. Accréditations aux championnats professionnels 25%

• Produire et assurer le suivi des badges et photos d’identité à l’aide su système Ticketmanager.

• Faire le suivi des badges à l’aide su système Ticketmanager.

• Travailler au soutien de notre bureau d’accréditation pendant les semaines de tournoi.

• Assurer l’entretien et la maintenance des imprimantes de pièces d’identité.

3. Soutien administratif 10%

• Traitement des paiements et comptabilité élémentaire.

• Création de rapports et production de factures.

• Soutien à nos équipes des ventes et des finances.

4. Autres tâches 5%

• Affectations spéciales sur demande.

COMPÉTENCES REQUISES :

• Capacité de respecter un horaire de travail parfois allongé, comme les week-ends et les soirées (en particulier pendant les semaines de tournoi).

• Fortes compétences organisationnelles et administratives.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, particulièrement importantes en raison du grand nombre d’appels téléphoniques et de questions auxquels les stagiaires doivent répondre.

• Fortes capacités décisionnelles et de résolution de conflits.

• L’expérience de travail en service à la clientèle et en ventes/marketing/télémarketing est un atout.

• Maîtrise parfaite de la suite Microsoft Office, y compris de MS Excel.

• Le bilinguisme (anglais et français) n’est pas exigé, mais est un atout.

• Une certaine expérience des logiciels de vente est préférable.

• La connaissance ou l’expérience du golf n’est pas exigée, mais un intérêt, voire une passion pour le golf et la mission de Golf Canada est nécessaire.

CANDIDATURES : 

Golf Canada – Ressources humaines 

1333 Dorval Drive, Suite 1 

Oakville, ON L6M 4X7 

Soumettre les candidatures via le lien à la page des carrières ci-dessous.

Faites parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ seulement à la Page des carrières – PAS D’APPELS SVP – d’ici le 19 janvier 2025. Golf Canada remercie tous les postulants mais ne contactera que les candidats qui seront invités en entrevue. Étant donné la nature du poste, il se peut aussi que certains voyages soient nécessaires, de même que du travail certains week-ends.

Nos procédures de recrutement et de sélection reflètent notre engagement en faveur de la sécurité et de la protection des enfants et des jeunes dans l’ensemble de nos programmes. Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification satisfaisante de ses antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Golf Canada se voue à l’équité en matière d’emploi et à la promotion de la diversité dans le milieu de travail afin de créer une main-d’œuvre inclusive où tous les employés ont la possibilité de réaliser leur potentiel. Golf Canada offre des chances égales d’embauche aux personnes, quels que soient leur sexe, leur race, leur religion, leur âge, leurs capacités, leur orientation sexuelle ou leur état matrimonial. Nous offrons un environnement favorable à la famille qui permet des arrangements de travail flexibles afin de soutenir la diversité du personnel et d’assurer un équilibre sain entre le travail et la vie privée. Nous valorisons et faisons la promotion d’une culture de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance. Si vous avez besoin d’aménagements liés à l’accessibilité ou d’ajustements spécifiques pour garantir un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection, ainsi que par la suite, veuillez contacter l’équipe de recrutement par courriel. Tous les renseignements fournis seront traités de manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d’offrir aux postulants une expérience de candidature accessible.